天当，游水馆站任事中央寻求帮帮这名旅客来到11号线上海，息转达给车控室值班员站台站务员将联系信，乘站11号线江苏道站由值班员相干后续换。前疏通相干江苏道站提，早等待正在策应位置策应的处事职员早，障旅客后接到视，静安寺站接连爱心接力再将其送至2号线号线，的指定场所等待恩人将该旅客送至车站内。
理会据，近似境况每当遭遇，接力任事时必要车站间，讲机报告本站车控室站务员便会通过对，来到站的车控室再由车控室报告，站的站务员并转达给该，到车次、车厢以此完工准确，的无缝衔尾乃至车门。
方指南App、上海地铁官网“爱心预定”专栏页面旅客可通过Metro多数邑App、上海地铁官，时代及任事区段定造式拣选任事，得胜后预定，职员正在指定场所为旅客供应一对一无贫苦护行任事启航站点和来到站点将遵照预定新闻提前打算处事。网”（不含磁浮线号线花桥段）该项任事“一次预定、遮盖全，离长、无人帮帮等担心毁灭迥殊旅客出行距，贫苦出行需求更好地餍足无。
p、上海地铁官方指南App、上海地铁官网“爱心预定”专栏举行预定行使线上“爱心预定”任事效力的旅客须提前正在Metro多数邑Ap，时到48幼时的运营时段内预定时代为目下时代后1幼，正在本任事限度内其他时代段不，钟为刻度举行拣选预定时代以15分。方面另一，得胜后预定，运营阻滞等突发境况如出行旅途中恰遇，爱心预定”任事时车站无法完工“，知预定人取缔该预定上海地铁将电话通。
表另，办法方面正在无贫苦，梯、盲道、局限有盲文等车站现场平常有无贫苦电，会装备有轮椅同时车站还，行使的无贫苦渡板以及为轮椅配套。
日近，了本身正在上海乘坐地铁的经验一位视障网友通过短视频分享。频里视，站乘上了11号线他正在上海游水馆，乘2号线前去静安寺站之后又从江苏道站换。道上这一，站的站务员三座地铁，帮这位视障旅客抵达方针地通过无缝衔尾的爱心接力帮心接力无缝衔接！。经宣告视频一，各地网友的点赞便引来了寰宇。
是接到11号线江苏道站那处来电报告静安寺站值班站长郑阳先容说：“当时，必要爱心接力任事有一位视障旅客。员得知境况后咱们的值班，线江苏道站举行疏通第暂时间就与十一号这场地铁站间的爱，客的出行旅途确认该名乘，时代和场所以及全体的xg111.net职员提前来到现场然后当即打算处事，来到车站后等该名旅客，他接下来再实时将，送他至方针地并全程伴同。”
站的那一刻起从旅客至地铁，送旅客脱节直到安笑护，次次无缝衔尾的爱心接力各站默契配合完工了一。
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